¿Por qué los clientes a veces eligen a la competencia, en vez de elegirte a ti? ¿Para qué necesitamos gestionar desde las emociones a un cliente resistente? ¿Sabes cómo generar confianza? ¿Por qué nos angustia la sensación de fracaso?
Un libro que nos ayuda a identificar cada una de nuestras emociones y a utilizarlas para nuestro beneficio propio, consiguiendo que cada día seamos un poco más felices
