FAQs

Preguntas frecuentes sobre el servicio


¿Cuánto tarda la entrega?

Durante el proceso de pedido, se mostrará la fecha estimada de envío y recepción de los artículos que hayas pedido. Los paquetes salen de nuestro almacén directamente el día del pedido o el siguiente día laborable, dependiendo de la hora que se realice del pedido. Nuestros productos se entregan a través de DHL. Las ofertas combinadas se entregarán en el momento en que todos los artículos estén disponibles. Nos abstenemos de realizar entregas parciales por motivos de costes y medioambientales.


¿Dónde realizamos los envíos?

Hacemos envíos de nuestros e-readers y todos los accesorios a los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

DHL describe muy bien en este enlace lo que es importante para el envío a una Packstation (una estación de recogida de paquetes y bultos con taquillas de autoservicio).

Nota: Recomendamos a los clientes de Francia nuestro socio francés: A través de la marca Vivlio, se pueden adquirir dispositivos idénticos equipados con software especialmente desarrollado para el mercado francés.

Actualmente, el contenido digital (e-books, audiolibros, etc.) se suministra solo en Alemania y Austria.


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El envío de nuestros productos, como e-readers y accesorios, es gratuito dentro de la UE. Los precios que figuran en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio.


¿Cómo efectuar el pago?

Tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito, a través de PayPal o por transferencia bancaria.


¿Cuál es el plazo de devolución?

Para nuestros e-readers y toda la gama de accesorios, se aplica un plazo de devolución de 30 días a partir de la entrega de la mercancía. Para los productos digitales, se aplica el plazo de devolución legal de 14 días.


Cómo devolver los productos

Si, al contrario de lo esperado, no está satisfecho al 100% con su e-reader PocketBook, puede, por supuesto, devolver el dispositivo libre de costes dentro de los 30 días de nuestro periodo de cancelación. Por favor, complete el siguiente formulario. Normalmente recibirá la etiqueta de envío incluyendo el número de devolución (RMA) en 24 horas. Embale su producto de forma segura y envíelo a nuestro centro de servicio FixIT en Görlitz.


Cómo canjear un vale

Durante la realización del pedido, introduzca el código del vale en el campo «Introducir código de descuento». No olvide activar el código haciendo clic en la marca de verificación verde. Se reducirá el total de su factura de forma automática. No es posible canjear el vale una vez finalizado el pedido.


Qué hacer si olvido mi contraseña

Puede restablecer su contraseña aquí. Tenga en cuenta que la nueva contraseña también será válida para iniciar sesión en PocketBook Cloud.


¿Puedo borrar yo mismo mi cuenta de cliente?

Sí. Por favor, vea aquí cómo puede eliminar su cuenta. Después de una hora aproximadamente, la cuenta se desactivará y ya no podrá iniciar sesión. Los datos técnicos o de uso relativos al registro y al inicio de sesión se eliminarán. Los datos que deban conservarse por motivos legales de archivo (por ejemplo, a efectos fiscales) permanecerán en nuestro sistema.


Cómo suscribirse a la newsletter

Puede suscribirse a la newsletter aquí. La suscripción a nuestra newsletter se hace mediante el denominado proceso de doble opt-in. Por lo tanto, tras el registro, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su inscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda inscribirse con otras direcciones de correo electrónico. Como agradecimiento, recibirá un descuento de bienvenida del 10% para su compra en nuestra tienda en línea. Este descuento es válido para e-readers, accesorios y audiolibros.


¿A quién debo dirigirme si tengo más dudas sobre mi pedido?

Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].


Preguntas frecuentes sobre el servicio


¿Cómo pasar el tiempo hasta que llegue mi nuevo e-reader?

Para ayudarte a acortar la espera, tenemos algunas sugerencias sobre lo que puedes hacer hasta que llegue el dispositivo:

Leer con nuestra app PocketBook Reader

Si no puedes esperar para leer un e-book, puedes utilizar nuestra app PocketBook Reader en tu smartphone o tableta.

Consejos y trucos

Si te interesan los consejos técnicos sobre tu nuevo dispositivo, echa un vistazo a nuestro canal de YouTube. Síguenos también en Facebook e Instagram para estar al día.


¿Cuál es la mejor manera de utilizar mi e-reader?

Todos los e-readers PocketBook son ideales para leer. ¿Por qué? Independientemente del tipo de modelo y de algunas características técnicas, todos nuestros dispositivos son ideales para una lectura agradable a la vista, pueden funcionar hasta un mes sin necesidad de recarga y son ligeros, compactos y elegantes al mismo tiempo. Pero, a pesar de su fiabilidad y funcionalidad, cada e-reader es un dispositivo delicado que requiere un manejo cuidadoso. Nuestro e-reader «vivo» te muestra en un vídeo cómo aprecia ser utilizado.

¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario de mi e-reader?

El manual de usuario de tu e-reader está almacenado directamente en él. Para acceder a él, accede a los ajustes de tu e-reader y luego a «Manual del usuario» (situado en la parte inferior de los ajustes).

También puedes encontrar los manuales en nuestro sitio web, en «Actualización de software y manuales ». Seleccione su dispositivo y obtendrá el manual de usuario en formato pdf.


Cómo poner en marcha mi e-reader PocketBook

Puedes configurar tu nuevo e-reader en pocos pasos. Puedes leer aquí cómo hacerlo.


¿Dónde puedo encontrar la versión actual del software de mi e-reader?

Encontrarás la versión de software actual en los ajustes de tu e-reader, en «Software - Versión de software».


Cómo ejecutar una actualización de software en mi e-reader

Una actualización a la última versión de software suele incluir un nuevo diseño y varias funciones nuevas, además de actualizaciones relativas a la seguridad de tu dispositivo y la protección de datos. Si tu e-reader está conectado a la red Wi-Fi, puedes descargar la última versión de software directamente a tu dispositivo. Para ello, accede a los ajustes de tu e-reader en “Software Update & Manuals” «Software - Actualización de software».

Para una actualización manual, puedes encontrar la versión de software actual en nuestro sitio web, en «Actualización de software y manuales», que puedes copiar en el directorio raíz de tu e-reader mediante un cable USB. En este video te mostramos cómo hacerlo.


¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi e-reader?

Necesitas el número de serie, por ejemplo, en caso de servicio o si quieres cambiar la tienda por defecto de tu e-reader a través de nuestro soporte PocketBook. Si nos facilitas el número de serie, podremos ayudarte más rápidamente. El número de serie se encuentra en los ajustes de tu e-reader en «Acerca del dispositivo - Modelo de dispositivo», en el embalaje original o en la tarjeta de garantía del dispositivo.


Cómo evitar los efectos fantasma al desplazarme en mi e-reader

Cuando hojeas tu e-book, ¿sigues viendo restos de texto de la página anterior y esto dificulta la lectura en tu e-reader? Este efecto fantasma está relacionado con la pantalla de tinta electrónica, que, a diferencia de las pantallas de smartphones o tabletas, se basa en el movimiento mecánico de «partículas de color». Esto significa que, dependiendo de la configuración de tu e-reader, los restos de la página anterior pueden quedarse «atascados» al cargar una nueva página. Puedes solucionarlo rápida y fácilmente. Lee aquí para más instrucciones.


Cómo cambiar el tipo de letra de mi e-reader

¿Quieres hacer aún más cómoda tu experiencia de lectura y personalizar el tipo de letra de los e-books de tu e-reader? Te mostramos detalladamente todos los pasos en nuestro vídeo.


Dónde encontrar los caracteres especiales y símbolos en mi e-reader

¿Quieres iniciar sesión en nuestra tienda en línea o en Send-to-Pocketbook con tu e-reader, pero no encuentras un carácter especial determinado? Sigue estos pasos para encontrar los caracteres especiales en el teclado de tu e-reader.


¿Dónde puedo configurar el idioma de la interfaz de mi e-reader?

¿Olvidaste configurar el idioma de la interfaz cuando configuraste tu e-reader y ahora puede que sea español/alemán? No te preocupes. En nuestro vídeo te mostramos cómo cambiar el idioma. Es un proceso sencillo de tres pasos: 1. Pulsa el icono «Apps» en tu pantalla de inicio. 2. Ve a los ajustes y selecciona «Sprache/Idioma». 3. Por último, en «Idioma» puedes hacer tu propia elección, por ejemplo, «Alemán/Español».


Cómo finalizar el registro si he seleccionado el idioma equivocado

Si has marcado por error el idioma «equivocado» en el registro inicial o después de restablecer la configuración predeterminada, y ahora ya no entiendes la interfaz de usuario; un vídeo te muestra dónde hacer clic para restablecer el idioma deseado.


Cómo configurar manualmente la asignación de teclas en mi e-reader

Puedes personalizar la distribución de los botones de tu e-reader asignando las funciones o vistas que desees a los botones del hardware. Lee aquí para más información.


Cómo añadir un teclado adicional en mi e-reader

¿Te gusta leer libros en distintos idiomas y quieres añadir notas en ese idioma? Algunos idiomas tienen caracteres específicos, por lo que tienes teclados para varios idiomas. En un vídeo te mostramos cómo activar teclados adicionales. En el libro, puede seleccionar la configuración del teclado deseado escribiendo la abreviación del país o mediante el símbolo del globo terráqueo.


¿Cuál es la ventaja de la garantía adicional de protección de pantalla?

La rotura de la pantalla sólo puede deberse a un impacto mecánico (normalmente por culpa del usuario) y, por lo tanto, queda excluida de la garantía estándar. Sin embargo, con nuestra garantía de protección de pantalla, obtendrás una única sustitución gratuita de la pantalla si ésta resulta dañada por una rotura. Sin esta garantía especial, este tipo de reparaciones serían de pago.
Además, la garantía de protección de pantalla ofrece un año adicional de garantía para tu e-reader recién adquirido. Por lo tanto, tu dispositivo está protegido durante un total de 3 años (en lugar de 2 años). Otra ventaja: la garantía de protección de pantalla también se puede contratar a posteriori, en los 2 años siguientes a la compra del dispositivo.


¿Cuáles son las ventajas de los e-readers con SMARTlight?

Mediante la función SMARTlight, la iluminación de la pantalla del e-reader se adapta a las condiciones de iluminación del entorno en función de la hora del día. Los e-readers con SMARTlight ya disponen de una configuración por defecto. Sin embargo, también puedes personalizar tu modo SMARTlight. El brillo y el tono de la iluminación de la pantalla se pueden ajustar continuamente entre tonos blancos cálidos y fríos. Puedes ver cómo funciona en este vídeo.


Cómo insertar la tarjeta SD en mi e-reader

Puedes almacenar varios miles de e-books en tu e-reader PocketBook. En la mayoría de los casos, la memoria interna -entre 8 y 32 GB en nuestros dispositivos- es suficiente. Si necesitas más espacio, adquiere un dispositivo con ranura para tarjetas microSD y amplía el espacio de almacenamiento hasta 32 GB. Te mostramos cómo insertar la tarjeta microSD en tu e-reader en un vídeo.


Cómo activar la función de texto a voz en mi e-reader

A pesar del amplio mercado de audiolibros, hay razones evidentes para que te lean un e-book, ya sea mientras haces las tareas domésticas, conduces o simplemente cuando te relajas. La función de texto a voz simplemente lee los e-books desde tu e-reader con una voz natural. Aquí puedes ver cómo activarla. Para instalar otras voces dirígete a este vídeo. También puedes leer todos los pasos en nuestra entrada del blog.


¿Qué ocurre si restablezco la configuración predeterminada del e-reader?

¿Tu e-reader no funciona como esperabas? Si tienes problemas con la sincronización o el inicio de sesión, puedes restablecer la configuración predeterminada de tu e-reader. Esta acción solamente borra todos los ajustes, la memoria interna permanece intacta, lo que significa que tus archivos se conservan. Para ello, selecciona «Mantenimiento - Restablecer valores de fábrica» en la configuración de tu e-reader. Puedes encontrar las instrucciones aquí. Después de ese proceso, tienes que volver a registrar el dispositivo en la tienda y en la nube para volver a autorizarlo. Tras acceder de nuevo a la nube, los estados de lectura guardados se mostrarán de nuevo en la misma.

Sin embargo, si deseas eliminar todo el contenido de tu dispositivo, ve a «Aplicaciones - Ajustes - Acerca del dispositivo - Memoria - Formatear memoria interna». Ten en cuenta que en este caso todos tus datos -incluidos los libros preinstalados- se eliminarán del dispositivo. Sin embargo, siempre puedes volver a descargar los libros preinstalados desde nuestra página web pocketbook.de en la sección de Soporte.

Para no perder las notas que hayas tomado (ya que se borran al restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica), primero debes exportarlas y luego importarlas de nuevo tras el restablecimiento. Aquí puedes ver cómo hacerlo.


Cómo activar el modo de ahorro de energía (bloqueo automático de pantalla y apagado automático)

Para ahorrar batería en tu e-reader, debes activar el bloqueo automático de pantalla y el apagado automático. Aquí puedes ver dónde realizar los ajustes.


Cómo reiniciar el dispositivo

¿El e-reader se ha «atascado» y ya no responde a ninguna pulsación ni a la pantalla táctil? Un vídeo te muestra cómo reiniciar el dispositivo.


Cómo desactivar la pantalla táctil

Si sólo quieres pasar páginas con las teclas de desplazamiento mientras lees, en este vídeo, te mostramos cómo configurar el atajo de teclado para bloquear la pantalla táctil.


Preguntas sobre e-books y audiolibros


Cómo comprar y descargar libros de la Tienda PocketBook

Puedes comprar o descargar libros de la Tienda PocketBook a través de tu PC, tu e-reader y en la app PocketBook Reader. En este vídeo te mostramos los pasos necesarios en el e-reader y en la app.


¿En qué terminales puedo leer los e-books de PocketBook?

Puedes leer tus e-books en nuestros e-readers, en tu PC y en la app PocketBook Reader. Activando PocketBook Cloud, puedes sincronizar libros, posiciones de lectura, notas y marcadores entre tus dispositivos.


¿Cómo leo en mi e-reader?

Abrir, leer y cerrar e-books es fácil con nuestros e-readers PocketBook. En este vídeo, te mostramos dónde pulsar para hojear tu e-book o establecer un marcador digital.


Cómo transferir los libros a mi e-reader

Las dos formas más habituales de transferir los archivos de los libros al e-reader son nuestra solución en la nube y la transferencia manual desde el PC mediante un cable USB.
Si estás registrado en el e-reader de nuestra tienda y (con los mismos datos de acceso) en la nube asociada, los libros comprados aterrizan directamente en tu dispositivo tras la sincronización. Verás los nuevos libros en la portada de tu página de inicio con un contorno sombreado: sólo tienes que hacer clic en la portada del libro y se iniciará la descarga.


¿Qué formatos de e-books admite mi e-reader?

Nuestros dispositivos admiten e-books en los siguientes formatos: ACSM, CBR (Software versión 5.20 y posteriores), CBZ (Software versión 5.20 y posteriores), AZW y AZW 3 (Software versión 6.5.2304 y posteriores), CHM, DJVU, DOC, DOCX, EPUB, EPUB (DRM), FB2, FB2.ZIP, HTM, HTML, MOBI, PDF, PDF (DRM), PRC, RTF y TXT.


¿Qué formatos de audiolibros admite mi e-reader?

Nuestros dispositivos de audio admiten audiolibros en los siguientes formatos: M4A, M4B, OGG, OGG.ZIP, MP3 y MP3.ZIP.


¿Para qué necesito un Adobe ID?

Los autores, editores y libreros viven de la venta de libros. Por eso, casi todos los e-books están protegidos contra la distribución no autorizada mediante derechos de autor. La empresa de software Adobe ha desarrollado el sistema DRM (Digital Rights Management [Gestión de Derechos Digitales]). Para leer los e-books se necesita un Adobe ID, que consta de un nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y una contraseña. Los e-books protegidos sólo pueden abrirse con la cuenta de usuario asociada, es decir, la dirección de correo electrónico de tu Adobe ID debe coincidir con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de cliente de PocketBook al comprar un e-book. Sin embargo, ahora sólo es necesario un Adobe ID para algunos títulos.


Cómo obtener un Adobe ID

Si registras una cuenta de cliente en PocketBook.de, se te asignará automáticamente un Adobe ID. Los datos de acceso pueden encontrarse, por ejemplo, en la cuenta de PocketBook Cloud (en ajustes - Adobe ID). Si no, también puedes registrar un Adobe ID de forma gratuita en Internet (por ejemplo, para utilizar «Onleihe» [juego de palabras en alemán «verleihen» = «prestar/tomar prestado» y «online»]). Ve a la página de inicio de Adobe y haz clic en «Anmelden/Register» y, a continuación, en «Konto anlegen/Open Account». Introduce tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña.
También puedes registrarte para obtener la autorización de Adobe ID directamente en tu e-reader o añadir más Adobe IDs. Aquí puedes consultar los distintos pasos para obtener la autorización. Aquí encontrarás un vídeo para añadir otros Adobe IDs.


Cómo leer libros con derechos de autor (Adobe DRM)

Para poder descargar e-books con Hard DRM en tu PC y leerlos, es necesario que dispongas del programa Adobe Digital Editions® (ADE). En cuanto abras un libro sujeto a Hard DRM, ADE te pedirá que autorices tu ordenador. Para ello, introduce tu Adobe ID, vinculando así el libro a tu ID. Si más tarde deseas abrir el libro en otro dispositivo, sólo tendrás que utilizar el mismo Adobe ID. Utilizando ADE, puedes transferir los e-books que hayas comprado también a tu e-reader, tableta o smartphone.
Los e-books con Social DRM («Watermark DRM») no requieren un Adobe ID. Con ese tipo de protección, tu ID simplemente se deposita de forma invisible con el libro. Esto sirve para identificarte como fuente en caso de que el e-book se propague ilegalmente.

Puedes encontrar instrucciones detalladas aquí.

Si utilizas un Adobe ID generado automáticamente por Pocketbook Cloud, puedes encontrarlo en nuestra Web Cloud. Ve a configuración y selecciona allí «Adobe DRM». Aquí verás tu Cloud Adobe ID, se mostrará como una dirección de correo electrónico generada automáticamente. Además, hay una opción para solicitar la contraseña correspondiente. Utiliza este correo electrónico y la contraseña en el programa Adobe Digital Edition de la misma manera que lo harías con tu «Adobe ID normal».


Qué hacer si los e-books comprados no pueden verse en el e-reader

Para ver los e-books comprados en tu lector es necesario que te registres en tu lector tanto en la PocketBook Shop como en la PocketBook Cloud. Si es el caso, puedes averiguarlo en los siguientes pasos:
1.    En tu lector, ve a Configuración.
2.    Selecciona «Cuentas y sincronización».
3.    Allí deberías poder ver las opciones «PocketBook Store» y «PocketBook Cloud». Asegurate de que estar registrado en ambas utilizando los mismos datos de acceso(!).


Cómo eliminar e-books preinstalados de mi e-reader

Después de configurar tu e-reader, encontrarás varios e-books gratuitos preinstalados en su biblioteca. Para mantener el control de tu biblioteca, no sólo puedes filtrar y ordenar los e-books según varios criterios, sino también eliminarlos. Para ello, manten pulsada una carpeta o un e-book específico hasta que se abra un menú emergente en el que selecciones «Eliminar».
Una vez abres un libro, también se guarda en tu PocketBook Cloud. Tienes que borrarlo desde allí por separado. Si no, puedes conectar tu e-reader a tu PC/Mac a través de un cable USB para borrar libros de tu e-reader de esa manera. Pero ten en cuenta que no hay papelera en tu e-reader, desde la que se puedan recuperar los libros borrados involuntariamente. Borrados significa definitivamente eliminados. Encontrarás información detallada sobre cómo borrar aquí.


¿Cómo funciona la función de diccionario en mi e-reader?

Lees muchos e-books en otros idiomas y te gustaría buscar vocabulario desconocido mientras lees. La función de diccionario del e-reader te lo permite. Leer literatura en otros idiomas es mucho más divertido. Puedes leer más sobre el diccionario y los pasos para activarlo en nuestra entrada del blog. En nuestro vídeo verás dónde encontrar la aplicación independiente Diccionario en el e-reader.


Cómo resaltar texto en mi e-reader y tomar notas

Resaltar, subrayar, añadir comentarios: en los e-books puedes marcar pasajes de texto o dejar notas de la misma manera que utilizas un marcador de texto o un bolígrafo en un libro impreso. No importa si se trata de e-books en formato epub o pdf - puedes guardar tus notas en cualquier momento o borrarlas o sincronizarlas a través de PocketBook Cloud con otros lectores. Puedes encontrar un resumen de los pasos aquí.
Puedes ver todas las marcas, comentarios y notas manuscritas en el índice del libro. Al pulsar sobre una nota, accederás directamente a la página del libro en la que se creó la nota.


¿Cómo puedo seguir leyendo mi e-book desde el punto en que lo dejé?

¿Quieres interrumpir la lectura de tu e-book y continuar la próxima vez desde ese mismo punto? Para ello, configura tu e-reader de tal manera que sólo entre en modo de reposo después de cerrar la cubierta protectora y no se apague solo (después de un cierto tiempo). Lee aquí cómo funciona.


Cómo ordenar las colecciones de libros en mi e-reader

¿Quieres ordenar tu biblioteca virtual en tu e-reader? En ese caso, te recomendamos crear colecciones de libros. Puedes crear por ejemplo colecciones para distintos géneros y así poner orden en tus e-books. Aquí puedes leer los pasos específicos para hacerlo.


Cómo crear una carpeta y añadir libros

Clasificar y almacenar libros fuera del dispositivo es especialmente útil para grandes cantidades de libros. Puedes almacenar cómodamente tus e-books en tu ordenador en una estructura de carpetas, que luego se mostrará también en tu e-reader. De este modo, puedes tener una visión de conjunto y poner orden en tu biblioteca virtual. También puedes crear carpetas y añadir libros directamente en tu e-reader. Aquí encontrarás una guía paso a paso.


¿Cómo activar la barra de estado?

¿Quieres controlar el nivel de batería de tu e-reader o saber la hora actual mientras lees? Puedes ver cómo activar la llamada barra de estado en este vídeo. En el menú también tienes la opción de mostrar u ocultar los números de página y de mostrar el número de páginas restantes hasta el final de un capítulo.


Cómo transferir e-books de mi PC/portátil al e-reader

Has comprado libros a través del navegador de tu PC o portátil y quieres transferirlos ahora a tu e-reader. Un breve vídeo te muestra lo fácil que es transferirlos.


Cómo transferir e-books del Mac al e-reader

Has comprado libros a través del navegador de tu Mac y te gustaría transferirlos ahora a tu e-reader. Un breve vídeo te muestra lo fácil que es transferirlos.


Cómo conectar auriculares Bluetooth a mi e-reader

Gracias a Bluetooth, puedes escuchar tus audiolibros de forma inalámbrica desde tu e-reader. Nuestros e-readers suelen admitir todos los formatos de audiolibros habituales. Mira el vídeo para ver lo fácil que es conectarlo.


Cómo escuchar audiolibros desde mi e-reader

Si tu e-reader tiene la función de audio, puedes escuchar audiolibros a través de la aplicación correspondiente en tu e-reader. Un vídeo te mostrará todos los pasos que debes seguir para deleitarte escuchando sin límites.


Qué programa de lectura utilizar para abrir archivos EPUB y PDF

En un vídeo te mostramos qué programas de lectura tienes a tu disposición para cada tipo de archivo de e-book.


¿Qué opciones tengo para agrupar y ordenar los e-books en mi e-reader?

Para minimizar el esfuerzo de búsqueda de un e-book específico en tu biblioteca, tu e-reader ofrece una variedad de criterios de agrupación y clasificación. Un vídeo te muestra cómo realizar un seguimiento de un gran número de libros.


Preguntas sobre las aplicaciones de tu e-reader


Cómo cambiar las aplicaciones de la pantalla de inicio de mi e-reader

Preferirías una secuencia diferente de aplicaciones en la parte inferior de la pantalla de tu e-reader. Si mantienes pulsada la aplicación correspondiente, puedes moverla a la derecha o a la izquierda o incluso seleccionar otras aplicaciones para que se muestren. También puedes ver el  vídeo que muestra exactamente cómo hacerlo.


Cómo personalizar la pantalla de inicio de mi dispositivo e-reader

¿Quieres configurar la pantalla de inicio de tu e-reader para que sólo se vean tus libros y que en la barra de menú inferior sólo aparezcan las aplicaciones que necesitas con más frecuencia? No hay problema: con unos pocos clics puedes desactivar las recomendaciones de libros y colocar tus aplicaciones más importantes en la pantalla de inicio.


Cómo escuchar música desde el reproductor de música

Gracias a Bluetooth y al reproductor de música integrado en tu e-reader, puedes escuchar tus canciones favoritas sin cables. Mira este vídeo para ver lo fácil que es transferir archivos de música de tu PC a tu e-reader.


¿Hay diccionarios en mi e-reader?

Sí, el e-reader viene con once diccionarios preinstalados, con otras 42 combinaciones de idiomas disponibles para su descarga gratuita.

Preguntas sobre nuestros servicios en línea


Cómo activar el Wi-Fi en mi e-reader

Si no lo hiciste al registrar inicialmente tu e-reader, también puedes activar el Wi-Fi más adelante. Este vídeo resume todos los pasos necesarios.


Cómo activar PocketBook Cloud

Si te saltaste la activación de PocketBook Cloud al configurar tu e-reader, puedes activarla después. Pero asegúrate de que tanto la dirección de correo electrónico como la contraseña para la Tienda y la Nube son idénticas. Puedes encontrar instrucciones paso a paso aquí o ver nuestro vídeo.


Cómo sincronizar e-books con PocketBook Cloud

Con PocketBook Cloud, puedes sincronizar libros, posiciones de lectura, notas y marcadores en tus dispositivos finales (por ejemplo, e-reader, PC, aplicación PocketBook Reader). Puedes comprobar en los ajustes de tu e-reader si la sincronización automática entre tus dispositivos finales está activada. Puedes leer cómo hacerlo aquí.
Nota: Para utilizar PocketBook Cloud en tu smartphone o tableta, debes descargar la aplicación PocketBook Reader en tu dispositivo móvil. La aplicación está disponible de forma gratuita para Android en Play Store y para iOS en App Store. Para iniciar sesión en la app, utiliza los datos de acceso con los que te registraste en la librería asociada a PocketBook o con nosotros en la tienda online.


¿Puedo leer mis e-books sin PocketBook Cloud?

Sí, si prefieres gestionar tus archivos a través de tu PC, puedes simplemente descargar el archivo (enlace de descarga) que recibirás por correo electrónico después de completar tu pedido, conectar el e-reader a tu PC mediante un cable USB y copiar el archivo en él. Ten en cuenta que los libros, posiciones de lectura, notas y marcadores de tus dispositivos no se sincronizarán.


¿Cuáles son las ventajas de la aplicación PocketBook Reader?

Todos los libros están disponibles en tu smartphone o tableta con la aplicación PocketBook Reader. No sólo podrás leer e-books en diferentes formatos, sino también escuchar audiolibros y sincronizar bibliotecas y posiciones de lectura. Además, puedes seleccionar y comprar libros de forma fácil y cómoda en la nueva tienda online de PocketBook. Puedes encontrar todas las ventajas de la aplicación aquí en el vídeo o en nuestra entrada del blog.


Cómo activar Send-to-PocketBook

La aplicación Send-to-PocketBook te permite enviar archivos (e-books y documentos) a la dirección de correo electrónico de tu e-reader. Para saber cómo vincular tu dispositivo al servicio Send-to-PocketBook, haz clic aquí. Cómo activar la función Send-to-PocketBook sin registrarse en la Tienda PocketBook, ver aquí.


¿Cómo funciona «Onleihe» con PocketBook?

Si tomas libros prestados regularmente de una biblioteca, probablemente hayas oído hablar de ONLEIHE [juego de palabras en alemán «leihen» = «prestar/tomar prestado» y «online»]. Este servicio te permite tomar prestados e-books de tu biblioteca. Cada vez más bibliotecas ofrecen este servicio. Puedes utilizar Onleihe fácilmente desde tu e-reader PocketBook. Incluso tiene su propia aplicación para ello. En la entrada del blog, te mostramos paso a paso cómo registrarte en Onleihe de tu biblioteca local en tu e-reader PocketBook.

Ten en cuenta que actualmente Onleihe sólo funciona con e-books. Los audiolibros de Onleihe no son compatibles con el e-reader debido a una protección especial contra copias. Puedes encontrar más información sobre la compatibilidad de tu e-reader aquí.


¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas técnicas o problemas técnicos relacionados con mi e-reader?

Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de tu e-reader, ponte en contacto con [email protected] o con nuestro servicio telefónico de atención al cliente.