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Política de Devoluciones

(1) Nuestros clientes disponen de un derecho de revocación de treinta días. En el caso de contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico, el plazo de revocación es de catorce días.

INSTRUCCIONES DE REVOCACIÓN

  • Derecho de revocación
    • Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de treinta días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión de los últimos bienes.
    • En el caso de contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico de datos (por ejemplo, CD o DVD), sino que se ponen a disposición para su descarga, el plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
    • Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos (Pocketbook Readers GmbH. Richard-Wagner-Str. 11, 01445 Radebeul, Alemania. Tel. +49 351 79 55 63 00. Fax: +49 351 79 55 63 20. Email: [email protected]) de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, enviarnos una carta por correo postal, un fax o un email)*.
    • Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación de ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo del mismo. Puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, pero no es obligatorio.
  • Consecuencias de la revocación
    • Si usted revoca un contrato, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de revocación del citado contrato, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de entrega distinto a la entrega estándar más económica ofrecida por nuestro servicio).
    • Utilizaremos el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción original para dicho reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted, y en ningún caso se le cobrará por dicho reembolso. Podremos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
    • Deberá devolver o entregar los bienes a FixIT c/o ZAK, Rauschwalder Str. 41, 02826 Görlitz, Alemania, inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación de un contrato. Este plazo se considerará respetado si usted envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.
    • Correremos con los gastos de devolución de la mercancía si utiliza la etiqueta de devolución que le facilitamos para el envío de devolución dentro de España. Recibirá la etiqueta de devolución haciendo clic en www.pocketbook.es en su área personal en «Mis pedidos», a través del botón «Devolver artículo» y siguiendo las demás instrucciones. De lo contrario, deberá correr con los gastos del envío de devolución.
    • Usted será responsable de la depreciación de los bienes únicamente si dicha depreciación se debe a una manipulación de los bienes más allá de lo necesario para examinar su naturaleza, propiedad y funcionalidad.

(2) No existe el derecho de revocación,

  • en el caso de bienes entregados que no sean prefabricados y cuya fabricación venga determinada por una elección o designación individual realizada por el consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
  • en caso de entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega

(3) Tenga en cuenta la siguiente dirección postal para las devoluciones:

FixIT c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz (Alemania)

 

MODELO DE FORMULARIO DE REVOCACIÓN

 

Si desea revocar el contrato, puede rellenar este formulario y enviárnoslo a:

PocketBook Readers GmbH
Richard-Wagner-Str. 11
01445 Radebeul (Alemania)
Fax: +49 351 79 55 63 20
Email: [email protected]

 

Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos (*) el contrato celebrado conmigo/con nosotros (*) sobre la compra de los siguientes artículos (*) / sobre la prestación del siguiente servicio (*) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Pedido el (*) / recibido el (*) __________________________________________________

Nombre del (de los) cliente(s) (*) __________________________________________________

Dirección del (de los) cliente(s) (*) __________________________________________________

Firma del (de los) cliente(s) (*) (* Sólo cuando se comunique en papel)

 


__________________________________________________


Fecha __ / __ / ____

 

(*) Táchese lo que no proceda.