Declaración de accesibilidad de la tienda de PocketBook
Esta declaración de accesibilidad está disponible en nuestro sitio web con el objetivo de cumplir con la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Ley Europea de Accesibilidad).
Esta ley garantiza que sitios web, productos y servicios sean utilizables por el mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad.
Medidas para apoyar la accesibilidad
PocketBook ha tomado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de su tienda online:
- Incorporar la accesibilidad en todas nuestras políticas internas: la accesibilidad está integrada en nuestras normas y formas de trabajar, y forma parte de los valores de nuestra empresa.
- Integrar la accesibilidad en nuestras prácticas de compra: cuando elegimos herramientas o servicios, comprobamos que cumplan criterios de accesibilidad.
- Asignar objetivos y responsabilidades claros en materia de accesibilidad: personas de nuestro equipo designadas se encargan de garantizar el cumplimiento de las normas.
- Integrar una lista de verificación obligatoria de cumplimiento de la accesibilidad en la plantilla de desarrollo de políticas internas: cada nueva política debe someterse a una sencilla lista de verificación para garantizar que cumple las normas de accesibilidad.
- Garantizar que todas las políticas internas se publiquen en formatos accesibles: nuestros documentos se pueden leer fácilmente con tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla.
- Proporcionar recursos u orientación a los proveedores sobre el cumplimiento de las normas de accesibilidad (por ejemplo, WCAG, diseño inclusivo): ayudamos a nuestros socios a seguir las mismas normas para que la accesibilidad sea coherente.
- Realizar un seguimiento e informar trimestralmente sobre los progresos en los objetivos de accesibilidad: comprobamos el progreso cada tres meses para mantener la hoja de ruta.
- Establecer políticas y procesos para prevenir y abordar los problemas de accesibilidad: si surge un problema, contamos con protocolos claros para solucionarlo rápidamente.
- Realizar auditorías internas de nuestros productos digitales: probamos periódicamente nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para comprobar que sean accesibles.
- Asignar y formar un responsable en el departamento de desarrollo para promover y apoyar las prácticas de accesibilidad: una persona específica y formada promueve la accesibilidad dentro del equipo.
- Integrar controles de accesibilidad en los ciclos de lanzamiento, incluyendo la revisión del código y el control de calidad: comprobamos la accesibilidad antes de publicar nuevas funciones o actualizaciones.
- Dar a conocer los principios de accesibilidad a todos los nuevos miembros del equipo durante su incorporación: todas las personas que se incorporan a la empresa aprenden los conceptos básicos de la accesibilidad desde el principio.
Estado de conformidad
Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por su abreviatura en inglés) definen los requisitos que deben cumplir los diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad. Definen tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. La tienda de PocketBook cumple parcialmente con el nivel AA de las WCAG 2.1. El cumplimiento parcial significa que algunas partes del contenido no se ajustan completamente al estándar de accesibilidad.
Nuestra tienda cumple con la mayoría de los estándares esenciales de accesibilidad.
Consideraciones adicionales sobre accesibilidad
Aunque el objetivo es cumplir con el nivel AA de las WCAG 2.1, se aplicaron los criterios de éxito del nivel AAA para la mayoría de los requisitos de perceptibilidad y operatividad.
Esto significa que no nos limitamos a cumplir con las normas mínimas exigidas, sino que, si es posible, aplicamos algunos de los estándares más altos.
Sugerencias
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de la tienda de PocketBook. Por favor, háganos saber si encuentra barreras de accesibilidad a través de los siguientes canales:
- Por teléfono: 0800 187 3003
- Por correo electrónico: shop@pocketbook.de o help@pocketbook-int.com
- Por correo postal: Richard-Wagner-Str. 11 01445 Radebeul (Alemania)
Nuestro compromiso es responder en un plazo de 2 días laborables.
Compatibilidad con navegadores y tecnología de asistencia
La tienda de PocketBook está diseñada para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia:
- la última versión de los navegadores Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Apple Safari
- en combinación con las últimas versiones de NVDA, VoiceOver, Talkback y Narrator
Especificaciones técnicas
La accesibilidad de la tienda de PocketBook está respaldada por las siguientes tecnologías web, que funcionan conjuntamente con su navegador y las herramientas de asistencia o complementos instalados en su ordenador:
- HTML
- CSS
- JavaScript
Estas tecnologías son esenciales para cumplir los requisitos de accesibilidad.
Limitaciones y alternativas
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la accesibilidad de la tienda de PocketBook, pueden existir algunas limitaciones. A continuación, se describen las limitaciones identificadas y sus posibles soluciones. Póngase en contacto con nosotros si identifica algún problema que no figure en la lista.
Limitaciones conocidas de la tienda de PocketBook:
1. Gestión posterior a la compra:
Una vez realizado el pedido, no es posible modificarlo debido a la naturaleza del producto y a los acuerdos con los proveedores. Dado que la empresa distribuye contenido digital, los artículos se entregan al instante una vez completada la transacción.
Esta entrega inmediata, junto con los acuerdos con los proveedores, implica que no es posible realizar cambios después de la compra.
No obstante, nuestro equipo de asistencia está siempre disponible para ayudarle con cualquier problema relacionado con su pedido. Utilice el enlace de asistencia que aparece en el pie de página para ponerse en contacto con nosotros.
Enfoque de la evaluación
PocketBook evaluó la accesibilidad de su tienda online mediante los siguientes enfoques:
- Evaluación interna
- Se contó a verificadores externos en el proceso de control de calidad
Fecha
Esta declaración se elaboró el 27 de junio de 2025 mediante la herramienta generadora de declaraciones de accesibilidad del W3C.