Información sobre el Reglamento de Datos

Cuando utiliza nuestros dispositivos y servicios, PocketBook trata los datos relacionados con dicho uso. Aquí encontrará una descripción de los datos y su tratamiento, sus derechos en virtud del Reglamento de Datos e instrucciones sobre cómo ejercerlos. Consulte también los avisos de privacidad de nuestros productos y servicios para obtener más información sobre cómo PocketBook trata sus datos personales.

(1) Cuando utiliza el dispositivo de lectura de PocketBook, PocketBook recopila y trata determinados datos. Los tipos de datos recopilados dependen de las acciones que lleve a cabo y de los servicios que utilice.

(2) Los siguientes datos se recopilan en los servidores de la infraestructura de los dispositivos de lectura PocketBook.

a. Servidor OTA

• Volumen estimado

185 bytes por solicitud de un dispositivo al servidor OTA

Registros medios: 56 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo se conecta a Internet, pero no más de una vez al día

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, dirección IP, número de serie, versión actual del firmware y nueva versión del firmware (si está disponible)

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Análisis basados en la cantidad de dispositivos conectados por país, por modelo, por versión de FW y por socio

Conocimiento de la versión de FW del dispositivo del usuario cuando este solicita asistencia

b. Servidor de paquetes de TTS

• Volumen estimado

Unos 515 bytes por solicitud de un dispositivo al servidor con paquetes de TTS

Registros medios: 50 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo solicita un paquete de TTS para descargar e instalar

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, versión actual del firmware, nombre de la voz de TTS, versión del paquete de voz de TTS, proveedor de la voz de TTS, nombre del paquete de archivos de TTS, idioma de la voz de TTS y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Análisis basados en la cantidad de paquetes de TTS descargados e instalados por país, por modelo y por versión de FW

c. Servidor de diccionarios

• Volumen estimado

Unos 150 bytes por solicitud desde un dispositivo al servidor con paquetes de TTS

Registros medios: 50 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo solicita un paquete de diccionario para descargar e instalar

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, nombre del diccionario y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Análisis basados en la cantidad de paquetes de diccionarios descargados e instalados por diccionario, por país y por modelo

d. Servidor legal

• Volumen estimado

Unos 150 bytes por solicitud desde un dispositivo al servidor con paquetes de TTS

Registros medios: 1 GB

Tamaño de la base de datos: 790 MB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario da su consentimiento a un documento legal desde un dispositivo

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, tipo de documento legal, nombre del documento legal, versión del documento legal y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Recopilar el consentimiento de los usuarios respecto de los documentos legales para dispositivos y servicios

e. Servidor de autenticación

• Volumen estimado

Unos 300 bytes por solicitud desde un dispositivo para la autorización en los servicios de PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud y PocketBook Notes)

Tamaño del registro 630 MB y base de datos 1,7 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario autoriza un servicio de PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud o PocketBook Notes)

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, tipo de documento legal, nombre del documento legal, versión del documento legal y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Proporcionar una autorización automática a cualquiera de los servicios de PocketBook mencionados anteriormente si el usuario tiene acceso a cualquiera de ellos mediante una única cuenta PocketBook

Cuando un usuario inicia sesión o se registra en la tienda de PocketBook, se envía una llamada de retorno al servidor auth.pocketbook-int.com con los siguientes parámetros:

id (identificador del usuario en la tienda), correo electrónico, nombre, apellidos, device_id (identificador del dispositivo; si es E-Ink, entonces su número de serie), access_token, refresh_token, expires_in, que posteriormente se registran en la base de datos.

La base de datos contiene tokens para los servicios de PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud y PocketBook Notes).

f. Servidor Send-to-PocketBook

• Volumen estimado

Unos 500 bytes de registros por solicitud desde un correo electrónico a un dispositivo para entregar un libro

Tamaño del registro 630 MB y base de datos 1,7 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario autoriza un servicio de PocketBook (Send-to-PocketBook, PocketBook Cloud o PocketBook Notes)

• Datos que se recopilan

• • Archivos de libros del usuario

El servidor sirve para almacenar archivos personalizados que los usuarios envían por correo electrónico a sus dispositivos. También funciona como procesador de buzones de correo, donde se reciben mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos de los usuarios de dispositivos E-Ink, con posterior transferencia de datos (como una URL al archivo) al servidor sync.pocketbook-int.com para su entrega al dispositivo del usuario registrado.

Tamaño del directorio de archivos de usuario donde se almacenan los archivos personalizados: 1,4 terabytes. El periodo de almacenamiento es de 1 mes o hasta el momento en que el dispositivo descarga el archivo.

• • Archivos de registro

usuario (identificador de usuario en sync.pocketbook-int.com), número de serie del dispositivo e-Ink, nombre de archivo (nombre del archivo adjunto al mensaje de correo electrónico), formato (formato de archivo), tamaño (tamaño del archivo en bytes) y URL (enlace HTTPS a un archivo para descargar al dispositivo e-Ink)

Tamaño de los registros: unos 400 bytes por correo electrónico del usuario con un libro entregado al dispositivo

Registros del analizador del buzón para el procesamiento correcto o fallido del correo electrónico: from (dirección del remitente), to (dirección de correo electrónico del destinatario del dispositivo E-Ink [alias])

Tamaño total de los archivos de registro: unos 750 GB

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

g. Sincronización

• Volumen estimado

1,8 GB para los archivos de registro

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo solicita libros al servidor para su descarga

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, dirección IP, número de serie y recuento de enlaces para la descarga de libros

Fecha y hora, número de serie, correo electrónico y motivo del rechazo del correo electrónico

Marca de tiempo (fecha y hora de la solicitud), IP, idioma, correo electrónico, hash de contraseña, sal, dispositivo (número de serie), alias del dispositivo (alias o dirección electrónica de dispositivos e-Ink), correos electrónicos de remitentes de confianza (remitentes de confianza) y campos de servicio: acción, nonce, firma y token

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

h. Servidor de notas

• Volumen estimado

50 MB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario comparte su nota con un destinatario de correo electrónico

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, correo electrónico del destinatario, nombre del archivo adjunto, asunto del correo electrónico y otra información técnica

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

i. Servidor de PIN

• Volumen estimado

50 MB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario crea un código PIN para su dispositivo

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, correo electrónico del usuario, configuración regional y estado

• Finalidades para las que se utilizan los datos de los productos y los datos de servicios relacionados

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

j. Servidor de configuración de dispositivos

• Volumen estimado

335 GB

api-config.log

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo se conecta a Internet

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, dirección IP y datos técnicos

api-partner.log:

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un dispositivo asociado inicia la aplicación Store

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, dirección IP, correo electrónico, contraseña y book_shop_id;

api-store.log

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo PocketBook inicia la aplicación Store

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, dirección IP y book_shop_type (Magento 2.2 o Magento 2.4)

redirect.log;

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo inicia la aplicación del navegador

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, dirección IP, agente de usuario del navegador y URL de redireccionamiento

(3) Los siguientes datos se almacenan en su dispositivo de lectura de PocketBook:

1. Archivos preinstalados (instalados de fábrica por la empresa)

• Libros electrónicos (en formato EPUB, PDF y otros)
• Audiolibros
• Archivos de música
• Fotos
• Páginas para colorear (solo para dispositivos con capacidad para color)
• Diccionarios
• Paquetes de TTS (texto a voz) (datos de voz)
• Logotipos y otras imágenes o iconos (por ejemplo, pantalla de apagado y logotipo de arranque); también se pueden recuperar del servidor de configuración para socios
• Manuales de usuario

2. Archivos descargados o comprados por el usuario

Archivos que el usuario puede comprar en la tienda de libros electrónicos, descargar a través de servicios en línea u obtener por otros medios:

• Libros electrónicos (EPUB, PDF y otros formatos)
• Audiolibros
• Diccionarios
• Paquetes de TTS (texto a voz)

3. Archivos transferidos por el usuario

Archivos que el usuario ha transferido de forma manual al dispositivo, por ejemplo:

• Descargados a través de un navegador web
• Transferidos a través de una conexión USB
• Recibidos desde PocketBook Cloud o mediante Send-to-PocketBook

4. Archivos generados por el usuario (creados directamente en el dispositivo)

• Dibujos creados en la aplicación Scribble
• Imágenes coloreadas creadas en la aplicación Coloring (solo en dispositivos con capacidad para colorear)
• Archivos de noticias generados a través de la aplicación RSS News

5. Otros archivos

• Paquetes de actualización de firmware
• Libros electrónicos optimizados (EPUB): el sistema crea copias temporales de archivos de libros con una estructura optimizada para abrir los libros con mayor rapidez (se eliminan de forma automática después de abrir 10 libros)

6. Datos de usuario creados durante la lectura o la escucha

• Marcadores
• Notas
• Comentarios
• Notas manuscritas
• Capturas de pantalla de páginas elaboradas por el usuario
• Posición de lectura
• Base de datos de libros y audiolibros almacenados en el dispositivo
• Lista de libros marcados como favoritos
• Colecciones de libros

7. Metadatos generados o recopilados por el sistema

Información recopilada durante el escaneo del sistema de archivos o generada durante la representación de archivos, necesaria para la visualización de la aplicación:

• Metadatos de libros electrónicos, audiolibros y música (título, autor y otros datos descriptivos en la base de datos almacenada en el dispositivo en el espacio de usuario)
• Caché de portadas de libros y miniaturas de imágenes

8. Datos de autorización y de la cuenta

Datos protegidos relacionados con las cuentas de usuario:

• Dirección de correo electrónico y contraseña (para servicios específicos)
• Tokens de acceso y tokens de actualización para diversos servicios
• Claves de cifrado de libros (almacenadas para que determinados socios puedan descifrar libros protegidos con DRM, por ejemplo, Legimi, Empik y LCP-DRM)
• Otras credenciales de autorización (cuenta de Adobe, tienda de libros electrónicos seleccionada, etc.)
• Cookies, historial de navegación y otros datos del navegador web

Toda la información sensible en materia de seguridad se almacena de forma segura mediante cifrado.

9. Datos de red

·       Configuración y datos de las redes Wi-Fi conectadas

·       Configuración y datos de los dispositivos Bluetooth conectados

10. Ajustes

• Configuración global del dispositivo (idioma, asignación de teclas, controles gestuales, etc.)
• Ajustes específicos de la aplicación (preferencias del lector, visualización de la biblioteca y carpetas de servicio)
• Código PIN del dispositivo (utilizado para restringir el acceso al dispositivo)

11. Cachés

• Portadas de libros almacenadas en caché de la tienda (OPDS)
• Páginas de la tienda almacenadas en caché (OPDS)
• Portadas de libros almacenadas en caché del servicio en la nube
• Consultas de búsqueda (tienda, biblioteca y otras)

12. Aplicación OverDrive (Libby)

• Bibliotecas añadidas
• Datos de tarjetas de biblioteca autorizadas
• Lista de libros prestados

13. Aplicación Onleihe

• Lista de bibliotecas
• Biblioteca autorizada

14. Aplicación del navegador

• Historial de navegación
• Historial de descargas
• Cookies

15. Aplicaciones de tiendas asociadas (Zeitfraht, Umbreit, Buchmedia, Buchzentrum, Legimi y Empik)

• Libros disponibles (Zeitfraht, Umbreit, Legimi y Empik)
• Posiciones de lectura de libros (Legimi y Empik)
• Estadísticas de lectura de libros (Legimi y Empik)
• Tokens de autorización
• Lista de libros prestados (Legimi y Empik)

16. Estadísticas de uso

(1) Cuando utiliza el servicio PocketBook Cloud, PocketBook trata los siguientes datos:

(a) Datos del producto (incluidos los datos generados directamente por la interacción del usuario con los dispositivos o aplicaciones de PocketBook): 

• Contenido subido.
  • Lista de libros y documentos subidos.
  • Metadatos de los archivos: formato (EPUB, PDF, FB2, etc.), autor, título, nombre del archivo, género (si está disponible), etiquetas (si están disponibles) y breve descripción (si está disponible).
• Datos sobre la actividad de lectura:
  • Última posición de lectura en un libro.
  • Marcadores y sus posiciones.
• Datos de uso del dispositivo:
  • Dispositivo utilizado para la lectura o la sincronización.
  • Número de serie del dispositivo.
  • Dirección IP del dispositivo.

(b) Datos de servicios relacionados (incluidos los datos generados como subproducto del uso de los servicios de PocketBook, en particular los relativos a los servicios en la nube y las tiendas):

• Información de la cuenta de usuario: dirección de correo electrónico, tienda registrada, fecha y hora de registro e historial de inicio de sesión.
• Datos de sincronización en la nube: marcas de tiempo de sincronización y dispositivos utilizados.
• Datos de uso del servicio: libros consultados o leídos, notas y resaltados (si se almacenan en la nube).

(2) Volumen de datos estimado:

• Volumen de archivos subidos por los usuarios: hasta 5 GB por usuario para libros electrónicos y audiolibros.
• Metadatos por libro: unos 1-5 KB (título, autor, ISBN, formato, etiquetas y descripción).
• Registros de sincronización (progreso de lectura, marcadores, información del dispositivo e IP): unos 5-10 KB por sincronización por dispositivo.

(3) Frecuencia de recopilación de datos:

• Cargas de archivos: cada vez que el usuario carga un nuevo libro o archivo.
• Progreso de lectura y marcadores: cada vez que el usuario lee o modifica los marcadores (casi en tiempo real).
• Eventos de sincronización: cada vez que el usuario sincroniza un dispositivo con la nube al abrir un libro electrónico, cerrar libros electrónicos, pulsar el botón Sincronizar o tomar notas en un libro electrónico. 

(1) Cuando utiliza nuestra tienda en línea, podemos tratar los siguientes datos, incluidos los datos recopilados o generados como resultado de las interacciones de los usuarios con la tienda:

Datos de la cuenta del cliente (los datos recopilados cuando un usuario se registra o inicia sesión en la tienda):

• Dirección de correo electrónico.
• Consentimiento del usuario para el tratamiento de datos personales.
• Aceptación del aviso de privacidad y las condiciones de uso.
• Dirección IP utilizada durante el registro o el inicio de sesión.

Datos de compras y pedidos (los datos relacionados con las transacciones, compras y pedidos del usuario):

• Dirección de correo electrónico.
• Origen del registro (país y región).
• Consentimiento del usuario para el tratamiento de datos personales.
• Aceptación del aviso de privacidad y las condiciones de uso.
• Dirección IP utilizada durante el registro o el inicio de sesión.
• Consentimiento para recibir el boletín informativo.
• Información de facturación: dirección de facturación y datos de contacto.
• Información de envío: dirección de envío y datos de entrega.
• Productos adquiridos:
  • Artículos físicos (dispositivos de PocketBook, otros dispositivos y accesorios).
  • Números de serie de los dispositivos comprados.
  • Contenido digital (libros electrónicos y audiolibros).
• Metadatos de los libros electrónicos y audiolibros adquiridos:
  • Autor, título, ISBN e identificador único del libro.
  • Detalles de la transacción de cada libro comprado.
• Información de la transacción:
  • Fecha y hora de la compra.
  • Método de pago y sistema de pago.
  • Número de transacción.
• Historial de correos electrónicos:
  • Asunto del correo electrónico.
  • Fecha y hora.
  • Estado de la entrega.

Nota: Los libros electrónicos y audiolibros comprados por el cliente se cargan en PocketBook Cloud y no se almacenan en la tienda en línea.

(2) Volumen de datos estimado:

• Información de la cuenta de usuario y consentimiento: unos 1-2 KB por usuario.
• Registros de compras y pedidos: 2-10 KB por transacción, dependiendo del número de artículos.
• Datos de facturación y envío: unos 1-3 KB por transacción.
• Metadatos del contenido adquirido: unos 1-5 KB por libro electrónico o dispositivo.

(3) Frecuencia de recopilación de datos:

• Datos de registro y cuenta: una vez por usuario al registrarse.
• Transacciones y compras: cada vez que se efectúa una compra.
• Actualizaciones del consentimiento o del perfil: cada vez que el usuario modifica sus preferencias.

(1) PocketBook utiliza los datos para los siguientes fines:

• cumplir los acuerdos celebrados con usted;
• proporcionarle la asistencia y los servicios que solicite;
• garantizar el correcto y seguro funcionamiento de su dispositivo de lectura PocketBook;
• utilizar los datos con fines analíticos para mejorar su dispositivo de lectura PocketBook;
• dar soporte a las funciones de personalización, como marcadores, notas, fuentes seleccionadas y ajustes de interfaz;
• facilitar la sincronización y el seguimiento del progreso del usuario, de modo que pueda continuar leyendo en cualquier dispositivo desde el punto en que lo dejó.

(2) También utilizamos los datos tratados a través de las tiendas de comercio electrónico de PocketBook para los siguientes fines específicos:

• tramitación de pedidos y ventas: entrega de contenidos o dispositivos adquiridos, emisión de facturas y prestación de servicios posventa y de garantía;
• cumplimiento de las obligaciones contractuales: almacenamiento del historial de compras, números de serie de los dispositivos e información relevante sobre las transacciones;
• análisis y mejora de la tienda: agregación de datos sobre compras y sobre los libros o dispositivos más populares, y optimización de la oferta de productos;
• seguridad y prevención del fraude: protección de las cuentas y transacciones de los clientes y detección de actividades no autorizadas o sospechosas.

(1) PocketBook puede compartir los datos con otras empresas si estas solo ayudan a PocketBook a alcanzar los fines permitidos en esta sección.

(2) PocketBook puede utilizar y compartir su información personal con otras empresas si tenemos una base legal para hacerlo, tal y como se especifica en nuestro aviso de privacidad y según lo permitido por la normativa en materia de privacidad, como el RGPD y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.

(1) PocketBook adoptará medidas razonables para proteger sus datos. Esto significa que utilizaremos medidas de seguridad adecuadas a la situación, basadas en la tecnología actual, los riesgos potenciales para usted si sus datos se pierden o se comparten, y el coste de dichas medidas de seguridad. No puede modificar ni eliminar las protecciones técnicas sin el consentimiento previo por escrito de PocketBook. Todos los datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores dedicados. Se incluyen los metadatos necesarios para interpretar y utilizar los datos. Los usuarios pueden descargar, recuperar y, cuando proceda, suprimir sus datos.

(2) Si vende un dispositivo PocketBook conectado o concede el derecho de uso de un dispositivo PocketBook conectado a otra persona (el «nuevo usuario»), debe:

• asegurarse de que el nuevo usuario no pueda utilizar la cuenta del usuario inicial;
• notificar a PocketBook dicha transferencia.

(1) Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

• Acceso: puede solicitar todos los datos de los productos y los datos de servicios relacionados, incluidos los metadatos, en un formato completo, estructurado, de utilización habitual y de lectura mecánica.
• Portabilidad: puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios o dispositivo.
• Control: puede solicitar que se eliminen o borren sus datos personales.
• Transparencia: tiene derecho a solicitar qué datos se recopilan, en qué cantidad, con qué frecuencia y para qué se utilizan.
• Compartir con terceros: puede solicitar que sus datos se compartan con otra empresa y, si lo desea, dejar de compartirlos más adelante.

(2) Animamos a los usuarios a que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos sobre los datos. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de help@pocketbook-int.com o encontrar los datos de contacto en el sitio web de la tienda PocketBook correspondiente. Todos los datos se facilitarán de forma gratuita, en un formato completo, estructurado, de utilización habitual y de lectura mecánica, e incluirán todo lo necesario para su comprensión. Los datos se facilitarán en los plazos establecidos por la ley.