Las redes sociales ofrecen oportunidades tanto en la comunicación como en la gestión de la cartera de clientes y pueden ser un recurso para modernizar la empresa.
La internacionalización de Telefónica ha sido posible gracias a una conjunción de factores geopolíticos, técnicos y humanos, situándola en la línea de salida para afrontar los retos del futuro.
En 2011 los datos más relevantes son que las ventas de smartphones superan a las del PC, y el aumento de internautas tanto a nivel de ocio como profesional.
