Descubrimos las claves para crear relaciones humanas efectivas y obtener como empresa la ventaja competitiva definitiva de la mano de uno de los mayores expertos en recursos humanos y liderazgo de la organización FranklinCovey.
Nueva edición ampliada y revisada del completísimo manual de Elena Rubio en el que se desarrolla una entrevista de ventas completa: desde el saludo al cliente hasta su cierre.
