El día que el cliente se nos perdió

Un día, "el cliente se perdió", entre planillas, reuniones eternas y métricas desconectadas, nadie supo decir dónde había quedado. Esta fábula organizacional muestra lo que sucede cuando una empresa se fragmenta, olvida quién es y para quién existe, a pesar de tener buenos resultados en ese momento. Las Polillas, forma que se nombra a las consultoras, a través del modelo de gestión GlocalQ, propo...