«Este es, sin duda, el mejor libro sobre resolución de confl ictos que he leído: es claro, conciso, lúcido y sumamente práctico. Lo tiene todo. Y lo digo con la máxima sinceridad y convencimiento. Otro gran trabajo de Josep Redorta.» Àlex Rovira, autor de La buena suerte y La brújula interior.
Trata, en inglés, temas relacionados con la comunicación, la negociación, el cierre de ventas, la fidelización de clientes, trabajo en equipo, inteligencia emocional...