Projeto Fricção

O guia definitivo para eliminar as forças que tornam mais difícil, mais complicado, ou mesmo impossível, fazer as coisas nas organizações.

Todas as organizações, sem exceção, são afetadas por fricções destrutivas. Por outro lado, algumas formas de fricção são desejadas e incrivelmente úteis. Porém, líderes bem-intencionados, que pretendem melhorar a eficiência no local de trabalho muitas vezes aca...