Plan Renove PocketBook: lectura sin límites con la última tecnología

Entrega tu viejo e-reader y adquiere un nuevo e-reader o e-note PocketBook en nuestra tienda online al mejor precio. Si nos mandas tu antiguo e-reader (sea de la marca que sea), recibirás un 20% de descuento para la compra de un nuevo e-reader o e-note en nuestra tienda online.

¿Tienes dudas o preguntas? Aquí encontrarás las respuestas

¿Cómo debo entregar mi antiguo e-reader?

1️⃣ Rellena este formulario en el sitio web de nuestro centro de servicio, mediante la selección de la opción «Envío de dispositivos antiguos», añadiendo como motivo de la reclamación «Eliminación de un lector de libros electrónicos viejo». Introduce la fecha en la que rellenes el formulario en el campo de fecha de compra.

2️⃣ Una vez completado el formulario de entrega de tu antiguo e-reader, podrás imprimir la etiqueta que deberás poner en el paquete para su envío gratuito. También la recibirás por correo electrónico, junto con todas las indicaciones y la documentación sobre tu solicitud. Si no fuese así, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico ([email protected]).

3️⃣ Empaqueta tu antiguo e-reader de forma adecuada, pega la etiqueta en el paquete y espera a que la empresa de mensajería pase a recogerlo para su envío a nuestro Centro de Servicio Ename en Portugal. La entrega de tu antiguo e-reader será gratuita. Recuerda que puedes mandar un e-reader de cualquier marca.

4️⃣ En cuanto recibamos tu antiguo e-reader, te haremos llegar un código de descuento personal del 20% por correo electrónico para la adquisición de un nuevo dispositivo PocketBook en nuestra tienda online. El proceso suele tardar de 1 a 2 semanas.

5️⃣ Una vez recibas tu código de descuento personal del 20% por correo electrónico, podrás activarlo durante el proceso de compra de un nuevo e-reader o e-note en nuestra tienda online y el descuento se aplicará automáticamente y se reducirá de tu factura. Aviso: El código no puede combinarse con otros descuentos.

¿Qué e-readers puedo enviar?

Puedes enviar cualquier e-reader a nuestro centro de servicio PocketBook. La marca del dispositivo no importa: PocketBook, Kobo o Kindle. Cualquier dispositivo antiguo será bienvenido en nuestro centro de servicio.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío de tu antiguo e-reader es gratuito. Tras registrar su devolución en nuestro centro de servicio, podrás imprimir la etiqueta para su devolución. También la recibirás por correo electrónico, junto con todas las indicaciones y la documentación sobre tu solicitud.

¿Cómo recibiré mi código de descuento?

Una vez recibido tu e-reader antiguo, te mandaremos por correo electrónico un código de descuento personal del 20% para la compra de un nuevo e-reader o e-note de PocketBook. Ten en cuenta que este proceso puede tardar de 1 a 2 semanas.

Otras dudas y preguntas frecuentes

¿Qué ocurrirá con mi antiguo dispositivo?

Nuestro centro de servicio PocketBook se deshará de tu antiguo dispositivo de forma respetuosa con el medio ambiente, cumpliendo la normativa legal aplicable.

¿Por qué hacemos esto?

Los aparatos electrónicos antiguos no deben tirarse a la basura de casa. Por una parte, contienen recursos valiosos que pueden recuperarse y reutilizarse en procesos de reciclaje. Pero también contienen sustancias peligrosas que no deben liberarse al medio ambiente.

Esta campaña es sólo una parte de los esfuerzos de sostenibilidad de PocketBook. Si deseas obtener más información, haz clic en este enlace.

¿Qué ocurre con los datos de mi antiguo e-reader?

Tus datos te pertenecen. El e-reader será desechado sin encenderlo ni acceder a su contenido.

¿Cómo puedo transferir mis ebooks desde mi antiguo e-reader a mi nuevo PocketBook?

Puedes encontrar una guía paso a paso para transferir tus ebooks desde tu antiguo e-reader a tu nuevo PocketBook en este enlace.

¿Qué pasa con mi código de descuento si devuelvo mi nuevo e-reader?

El código del descuento sólo se puede canjear una vez. Si haces uso de tu derecho de revocación de 30 días después de comprar tu nuevo e-reader, no tendrás derecho a recibir un nuevo código de descuento.

¿Desde dónde se pueden enviar dispositivos antiguos?

Realizamos recogidas en toda España (con excepción de las Islas Canarias*, Ceuta y Meilla).

¿Cuál será tu nuevo e-reader o e-note de PocketBook?

Pásate por nuestra sección de e-readers o por nuestra sección de e-notes, seguro que encontrarás tu dispositivo ideal en el catálogo de nuestra tienda online.