O Essencial da Comunicação Não-Violenta

Marshall Rosenberg estruturou a Comunicação Não-Violenta em quatro passos práticos que nos ajudam a transformar reações automáticas em comunicação consciente: 1. Observar e descrever o que vemos ou ouvimos de forma objetiva, sem julgamentos, críticas ou rótulos. 2. Expressar o que sentimos diante do que observamos em vez de fazer acusações. 3. Identificar as necessidades que estão por trás dos...