Marketing interno para innovar en servicios
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Los servicios,la innovacion de los servicios,el estado del arte en el desarrollo de nuevos servicios,factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios,el marketing interno,desarrollo del modelo conceptual,diseño de la investigacion empirica,analisis resultados y contarste de hipotesis,conclucioens limitaciones y futuras lineas de investigacion.
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