Información sobre la Ley de Datos de la UE

Información sobre el tratamiento de datos en virtud del Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de protección de datos de la UE)

 

Cuando utiliza nuestros dispositivos y servicios, PocketBook trata los datos relacionados con dicho uso. Aquí encontrará una descripción de los datos y su tratamiento, sus derechos en virtud de la Ley de protección de datos de la UE e instrucciones sobre cómo ejercerlos. Consulte también los avisos de privacidad de nuestros productos y servicios para obtener más información sobre cómo PocketBook trata sus datos personales.

 

1. ¿Qué datos se tratan en relación con el uso de los lectores electrónicos PocketBook?

 

(1) Cuando utiliza el dispositivo de lectura de PocketBook, PocketBook recopila y trata determinados datos. Los tipos de datos recopilados dependen de las acciones que lleve a cabo y de los servicios que utilice.

(2) Los siguientes datos se recopilan en los servidores de la infraestructura de los dispositivos de lectura PocketBook.

1. Servidor OTA

• Volumen estimado:

185 bytes por solicitud de un dispositivo al servidor OTA

Registros medios: 56 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo se conecta a Internet, pero no más de una vez al día

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, dirección IP, número de serie, versión actual del firmware y nueva versión del firmware (si está disponible)

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Análisis basados en la cantidad de dispositivos conectados por país, por modelo, por versión de FW y por socio

Conocimiento de la versión de FW del dispositivo del usuario cuando este solicita asistencia

 

1. Servidor de paquetes de TTS

• Volumen estimado:

Unos 515 bytes por solicitud de un dispositivo al servidor con paquetes de TTS

Registros medios: 50 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo solicita un paquete de TTS para descargar e instalar

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, versión actual del firmware, nombre de la voz de TTS, versión del paquete de voz de TTS, proveedor de la voz de TTS, nombre del paquete de archivos de TTS, idioma de la voz de TTS y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Análisis basados en la cantidad de paquetes de TTS descargados e instalados por país, por modelo y por versión de FW

 

1. Servidor de diccionarios

• Volumen estimado:

Unos 150 bytes por solicitud desde un dispositivo al servidor con paquetes de TTS

Registros medios: 50 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo solicita un paquete de diccionario para descargar e instalar

• Datos recopilados

Fecha y hora, número de serie, nombre del diccionario y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Análisis basados en la cantidad de paquetes de diccionarios descargados e instalados por diccionario, por país y por modelo

 

1. Servidor legal

• Volumen estimado:

Unos 150 bytes por solicitud desde un dispositivo al servidor con paquetes de TTS

Registros medios: 1 GB

Tamaño de la base de datos: 790 MB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario da su consentimiento a un documento legal desde un dispositivo

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, número de serie, tipo de documento legal, nombre del documento legal, versión del documento legal y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto o los datos relacionados con el servicio

Recopilar el consentimiento de los usuarios con los documentos legales para dispositivos y servicios

 

1. Servidor de autenticación

• Volumen estimado:

Unos 300 bytes por solicitud desde un dispositivo para la autorización al servicio de Pocketbook (Send-to-Pocketbook, Pocketbook Cloud y Pocketbook Notes)

Tamaño del registro 630 MB y base de datos 1,7 GB

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario autoriza el servicio de Pocketbook (Send-to-Pocketbook, Pocketbook Cloud o Pocketbook Notes)

• Datos recopilados

Fecha y hora, número de serie, tipo de documento legal, nombre del documento legal, versión del documento legal y dirección IP

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Proporcionar una autorización automática a cualquiera de los servicios de Pocketbook mencionados antes si el usuario tiene acceso a cualquiera de ellos mediante una única cuenta Pocketbook

Cuando un usuario inicia sesión o se registra en la tienda de PocketBook, se envía una llamada de retorno al servidor auth.pocketbook-int.com con los siguientes parámetros:

id (identificador del usuario en la tienda), correo electrónico, nombre, apellidos, device_id (identificador del dispositivo; si es E-Ink, entonces su número de serie), access_token, refresh_token, expires_in que, después, se registran en la base de datos.

La base de datos contiene tokens para los servicios de PocketBook (Send-to-PocketBook, Pocketbook Cloud y Pocketbook Notes).

 

1. Servidor Send-to-Pocketbook

• Volumen estimado:

Unos 500 bytes de registros por solicitud desde un correo electrónico a un dispositivo para entregar un libro

Tamaño del registro 630 MB y base de datos 1,7 GB

 

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario autoriza el servicio de Pocketbook (Enviar a Pocketbook, Pocketbook Cloud o Pocketbook Notes)

 

• Datos que se recopilan
• Archivos de libros del usuario

El servidor sirve para almacenar archivos personalizados que los usuarios envían por correo electrónico a sus dispositivos. También funciona como procesador de buzones de correo, donde se reciben cartas con archivos adjuntos de los usuarios de dispositivos E-Ink, con posterior transferencia de datos (como una URL al archivo) al servidor sync.pocketbook-int.com para su entrega al dispositivo del usuario registrado.

Tamaño del directorio de archivos de usuario donde se almacenan los archivos personalizados: 1,4 terabytes. El periodo de almacenamiento es de 1 mes o hasta el momento en que el dispositivo descarga el archivo.

• Archivos de registro

usuario (identificador de usuario en sync.pocketbook-int.com), número de serie del dispositivo e-Ink, nombre de archivo (nombre del archivo adjunto a la carta electrónica), formato (formato de archivo), tamaño (tamaño del archivo en bytes), y url (enlace https a un archivo para descargar al dispositivo e-Ink)

Tamaño de los registros: unos 400 bytes por correo electrónico del usuario con un libro entregado al dispositivo

Registros del analizador del buzón para el tratamiento correcto/error del correo: de (dirección del remitente), para (dirección de correo electrónico del destinatario del dispositivo E-Ink [alias])

Tamaño total de los archivos de registro: unos 750 GB

 

• Fines para los que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

 

1. Sincronización

• Volumen estimado:

1,8 GB para los archivos de registro

 

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo solicita libros al servidor para su descarga

 

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, dirección IP, número de serie, y recuento de enlaces para la descarga de libros

Fecha y hora, número de serie, correo electrónico, y motivo del rechazo del correo electrónico

Marca de tiempo (fecha y hora de la solicitud), IP, idioma, correo electrónico, hash de contraseña, sal, dispositivo (número de serie), alias del dispositivo (alias o dirección electrónica de dispositivos e-Ink), correos electrónicos de remitentes de confianza (remitentes de confianza) y campos de servicio: acción, nonce, firma y token

 

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto o del servicio relacionado

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

 

1. Servidor de notas

• Volumen estimado:

50 MB

 

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario comparte su nota con un destinatario de correo electrónico

 

• Datos que se recopilan

Fecha y hora, correo electrónico del destinatario, nombre del archivo adjunto, asunto del correo electrónico y otra información técnica

 

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

 

1. Servidor de PIN

• Volumen estimado:

50 MB

 

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un usuario crea un código PIN para su dispositivo

 

• Datos recopilados

Fecha y hora, número de serie, correo electrónico del usuario, configuración regional y estado

 

• Finalidades para las que se utilizan los datos del producto y los datos relacionados con el servicio

Para fines de depuración y para responder a las solicitudes de los usuarios en los casos en que un libro no se haya entregado por algún motivo

 

1. Servidor de configuraciones de dispositivos

• Volumen estimado:

335 GB

api-config.log

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo se conecta a Internet

• Datos que se recopilan

api-config.log: Fecha y hora, número de serie, dirección IP y datos técnicos

 

api-partner.log:

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que un dispositivo asociado inicia la aplicación Store

• Datos recopilados

Fecha y hora, número de serie, dirección IP, correo electrónico, contraseña y book_shop_id;

 

api-store.log

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo Pocketbook inicia la aplicación Store

• Datos recopilados

Fecha y hora, número de serie, dirección IP, y book_shop_type (magento 2.2 o magento 2.4)

 

redirect.log;

• Frecuencia de recopilación

Cada vez que el dispositivo inicia la aplicación Navegador

• Datos recopilados

Fecha y hora, número de serie, dirección IP, gente de usuario del navegador y URL de redireccionamiento

(3) Los siguientes datos se almacenan en su dispositivo de lectura de PocketBook:

1. Archivos preinstalados (instalados de fábrica por la empresa)

• Libros electrónicos (en formato EPUB, PDF y otros)
• Audiolibros
• Archivos de música
• Fotos
• Páginas para colorear (solo para dispositivos con capacidad para color)
• Diccionarios
• Paquetes de TTS (texto a voz) (datos de voz)
• Logotipos y otras imágenes o iconos (por ejemplo, pantalla de apagado y logotipo de arranque); también se pueden recuperar del servidor de configuración para socios
• Manuales de usuario

2. Archivos descargados o comprados por el usuario

Archivos que el usuario puede comprar en la tienda de libros electrónicos, descargar a través de servicios en línea u obtener por otros medios:

• Libros electrónicos (EPUB, PDF y otros formatos)
• Audiolibros
• Diccionarios
• Paquetes de TTS (texto a voz)

3. Archivos transferidos por el usuario

Archivos que el usuario ha transferido de forma manual al dispositivo, por ejemplo:

• Descargados a través de un navegador web
• Transferidos a través de una conexión USB
• Recibidos desde la nube, enviados a Pocketbook

4. Archivos generados por el usuario (creados directamente en el dispositivo)

• Dibujos creados en la aplicación Scribble
• Imágenes coloreadas creadas en la aplicación Coloring (solo en dispositivos con capacidad para colorear)
• Archivos de noticias generados a través de la aplicación RSS News

5. Otros archivos

• Paquetes de actualización de firmware
• Libros electrónicos optimizados (EPUB): el sistema crea copias temporales de archivos de libros con una estructura optimizada para abrir los libros con mayor rapidez (se eliminan de forma automática después de abrir 10 libros).

6. Datos de usuario creados durante la lectura o la escucha

• Marcadores
• Notas
• Comentarios
• Notas manuscritas
• Capturas de pantalla de páginas elaboradas por el usuario
• Posición de lectura
• Base de datos de libros y audiolibros almacenados en el dispositivo
• Lista de libros marcados como favoritos
• Colecciones de libros

7. Metadatos generados o recopilados por el sistema

Información recopilada durante el escaneo del sistema de archivos o generada durante la representación de archivos, necesaria para la visualización de la aplicación:

• metadatos de libros electrónicos, audiolibros y música (título, autor y otros datos descriptivos en la base de datos almacenada en el dispositivo en el espacio de usuario)
• Caché de portadas de libros y miniaturas de imágenes

8. Datos de autorización y de la cuenta

Datos protegidos relacionados con las cuentas de usuario:

• dirección de correo electrónico y contraseña (para servicios específicos)
• Tokens de acceso y tokens de actualización para diversos servicios
• Claves de cifrado de libros (almacenadas para que determinados socios puedan descifrar libros protegidos con DRM, por ejemplo, Legimi, Empik y LCP-DRM)
• Otras credenciales de autorización (cuenta de Adobe, tienda de libros electrónicos seleccionada, etc.)
• Cookies, historial de navegación y otros datos del navegador web

Toda la información sensible en materia de seguridad se almacena de forma segura mediante cifrado.

9. Datos de red

• Configuración y datos de las redes Wi-Fi conectadas
• Configuración y datos de los dispositivos Bluetooth conectados

10. Ajustes

• Configuración global del dispositivo (idioma, asignación de teclas, controles gestuales, etc.)
• Ajustes específicos de la aplicación (preferencias del lector, visualización de la biblioteca y carpetas de servicio)
• Código PIN del dispositivo (utilizado para restringir el acceso al dispositivo)

11. Cachés

• Portadas de libros almacenadas en caché de la tienda (OPDS)
• Páginas de la tienda almacenadas en caché (OPDS)
• Portadas de libros almacenadas en caché del servicio en la nube
• Consultas de búsqueda (tienda, biblioteca y otras)

12. Aplicación Overdrive (Libby)

• Bibliotecas añadidas
• Datos de tarjetas de biblioteca autorizadas
• Lista de libros prestados

13. Aplicación Onleihe

• Lista de bibliotecas
• Biblioteca autorizada

14. Aplicación del navegador

• Historial de navegación
• Historial de descargas
• Cookies

15. Aplicaciones de tiendas asociadas (Zeitfraht, Umbreit, Buchmedia, Buchzentrum, Legimi y Empik)

• Libros disponibles (Zeitfraht, Umbreit, Legimi y Empik)
• Posiciones de lectura de libros (Legimi y Empik)
• Estadísticas de lectura de libros (Legimi y Empik)
• Tokens de autorización
• Lista de libros prestados (Legimi y Empik)

16. Estadísticas de uso

 

1. ¿Qué datos se tratan en relación con el uso de PocketBook Cloud?

 

(1) Cuando utiliza el servicio PocketBook Cloud, Pocketbook trata los siguientes datos:

(a) Datos del producto (incluidos los datos generados directamente por la interacción del usuario con los dispositivos o aplicaciones de PocketBook):

- Contenido subido.

• Lista de libros y documentos cargados.
• Metadatos de los archivos: formato (EPUB, PDF, FB2, etc.), autor, título, nombre del archivo, género (si está disponible), etiquetas (si están disponibles) y breve descripción (si está disponible).

- Datos sobre la actividad de lectura:

• Última posición de lectura en un libro.
• Marcadores y sus posiciones.

- Datos de uso del dispositivo:

• Dispositivo utilizado para la lectura o la sincronización.
• Número de serie del dispositivo
• Dirección IP del dispositivo.

(b) Datos de servicios relacionados(incluye los datos generados como subproducto del uso de los servicios de PocketBook, incluidos los proveedores de nube y tiendas):

- Información de la cuenta de usuario: dirección de correo electrónico, tienda registrada, fecha y hora de registro e historial de inicio de sesión.

- Datos de sincronización en la nube: marcas de tiempo de sincronización y dispositivos utilizados.

- Datos de uso del servicio: libros consultados o leídos, notas y resaltados (si se almacenan en la nube).

(2) Volumen de datos estimado:

• Cargas medias de los usuarios: hasta 5 GB por usuario para libros electrónicos y audiolibros.
• Metadatos por libro: unos 1-5 KB (título, autor, ISBN, formato, etiquetas y descripción).
• Registros de sincronización (progreso de lectura, marcadores, información del dispositivo e IP): unos 5-10 KB por sincronización por dispositivo

(3) Frecuencia de recopilación de datos:

• Cargas de archivos: cada vez que el usuario carga un nuevo libro o archivo.
• Progreso de lectura y marcadores: cada vez que el usuario lee o modifica los marcadores (casi en tiempo real).
• Eventos de sincronización: cada vez que el usuario sincroniza un dispositivo con la nube al abrir un libro electrónico, cerrar libros electrónicos, pulsar el botón Sincronizar o tomar notas en un libro electrónico,

 

1. ¿Qué datos se tratan en relación con el uso de las tiendas de comercio electrónico de PocketBook?

 

(1) Cuando utiliza nuestra tienda en línea, podemos tratar los siguientes datos (incluidos los datos recopilados o generados en relación con las interacciones de los usuarios con la tienda y generados por estas):

Datos de la cuenta del cliente (los datos recopilados cuando un usuario se registra o inicia sesión en la tienda):

• Dirección de correo electrónico
• Consentimiento del usuario para el tratamiento de datos personales
• Aceptación del aviso de privacidad y las condiciones de uso
• Dirección IP utilizada durante el registro o el inicio de sesión

Datos de compra y pedidos (los datos relacionados con las transacciones, compras y pedidos del usuario):

• Dirección de correo electrónico
• Fuente de registro (país y región)
• Consentimiento del usuario para el tratamiento de datos personales
• Aceptación del aviso de privacidad y las condiciones de uso
• Dirección IP utilizada durante el registro o el inicio de sesión
• Consentimiento para recibir el boletín informativo
• Información de facturación: dirección de facturación y datos de contacto
• Información de envío: dirección de envío y datos de entrega
• Productos adquiridos:

• Artículos físicos (dispositivos de PocketBook, otros dispositivos y accesorios)
• Números de serie de los dispositivos comprados
• Contenido digital (libros electrónicos y audiolibros)

• Metadatos de los libros electrónicos y audiolibros comprados:

• Autor, título, ISBN e identificador único del libro
• Detalles de la transacción de cada libro comprado

• Información de la transacción:

• Fecha y hora de la compra
• Método de pago y sistema de pago
• Número de transacción

• Historial de correos electrónicos:

• Asunto del correo electrónico
• Fecha y hora
• Estado de la entrega

Nota: Los libros electrónicos y audiolibros comprados por el cliente se cargan en PocketBook Cloud y no se almacenan en la tienda en línea.

(2) Volumen de datos estimado:

• Información de la cuenta de usuario y consentimiento: unos 1-2 KB por usuario
• Registros de compras y pedidos: 2-10 KB por transacción, dependiendo del número de artículos
• Datos de facturación y envío: unos 1-3 KB por transacción
• Metadatos del contenido comprado: unos 1-5 KB por libro electrónico o dispositivo

(3) Frecuencia de recopilación de datos:

• Datos de registro y cuenta: una vez por usuario al registrarse
• Transacciones y compras: cada vez que se efectúa una compra
• Actualizaciones del consentimiento o del perfil: cada vez que el usuario modifica sus preferencias

 

1. ¿Con qué fines trata PocketBook los datos?

 

(1) PocketBook utiliza los datos para los siguientes fines:

• cumplir los acuerdos con usted;
• para proporcionarle la asistencia y los servicios que solicite;
• para mantener el dispositivo de lectura PocketBook funcionando bien y de forma segura;
• con fines analíticos para mejorar su dispositivo de lectura PocketBook;
• para dar soporte a las funciones de personalización, como marcadores, notas, fuentes seleccionadas y ajustes de interfaz;
• para la sincronización y el seguimiento del progreso del usuario: para permitir a los usuarios continuar leyendo en cualquier dispositivo desde donde lo dejaron.

(2) También utilizamos los datos tratados a través de las tiendas de comercio electrónico de PocketBook para los siguientes fines específicos:

• procesamiento de pedidos y ventas: entrega de contenidos o dispositivos adquiridos, emisión de facturas y prestación de servicios posventa y de garantía
• cumplimiento de las obligaciones contractuales: almacenamiento del historial de compras, números de serie de los dispositivos e información relevante sobre las transacciones
• análisis y mejora de la tienda: agregación de datos sobre compras, libros o dispositivos populares y optimización de la oferta de productos.
• seguridad y prevención del fraude: protección de las cuentas y transacciones de los clientes, detección de actividades no autorizadas o sospechosas

 

1. ¿Con quién puede compartir PocketBook sus datos?

 

(1) PocketBook puede compartir los datos con otras empresas si estas solo ayudan a PocketBook a alcanzar los fines permitidos en esta sección.

(2) PocketBook puede utilizar y compartir su información personal con otras empresas si tenemos una base legal para hacerlo, tal y como se especifica en nuestro aviso de privacidad y según lo permitido por las leyes de privacidad como el RGPD y la directiva sobre privacidad electrónica.

 

1. ¿Cómo se protegen sus datos?

 

(1) PocketBook tomará las medidas razonables para proteger sus datos. Esto significa que utilizaremos medidas de seguridad adecuadas a la situación, basadas en la tecnología actual, los riesgos potenciales para usted si sus datos se pierden o se comparten, y el coste de dichas medidas de seguridad. No se le permite cambiar ni eliminar las protecciones técnicas a menos que PocketBook lo acepte por escrito de antemano. Todos los datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores exclusivos. Se incluyen los metadatos necesarios para interpretar y utilizar los datos. Los usuarios pueden descargar, recuperar y, cuando sea pertinente, borrar sus datos.

(2) Si vende un dispositivo PocketBook conectado o concede el derecho de uso de un dispositivo PocketBook conectado a otra persona (el «nuevo usuario»), debe:

• asegurarse de que el nuevo usuario no pueda utilizar la cuenta del usuario inicial;
• notificar a PocketBook dicha transferencia.

 

1. ¿Qué derechos tiene en virtud de la Ley de Datos de la UE y cómo puede ejercerlos?

 

(1) Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de los datos del usuario:

• Acceso: puede solicitar todos los datos del producto y los servicios relacionados, incluidos los metadatos, en un formato compatible con ordenadores.
• Portabilidad: puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios o dispositivo.
• Control: puede solicitar que se eliminen o borren sus datos personales.
• Transparencia: tiene derecho a solicitar qué datos se recopilan, en qué cantidad, con qué frecuencia y para qué se utilizan.
• Compartir con terceros: puede solicitar que sus datos se compartan con otra empresa y, si lo desea, dejar de compartirlos más adelante.

(2) Animamos a los usuarios a que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos sobre los datos. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@pocketbook-int.com o encontrar los datos de contacto en el sitio web de la tienda PocketBook correspondiente. Todos los datos se facilitarán de forma gratuita, en un formato compatible con ordenadores, e incluirán todo lo necesario para su comprensión. Los datos se facilitarán en los plazos establecidos por la ley.