Exatamente o que dizer

Nos momentos importantes da sua vida sente que soube dizer exatamente o que devia dizer, no momento certo e da forma correta? O sucesso ou fracasso de quase todas as interações humanas é afetado pela habilidade de escolher as palavras certas, no momento exato, e da forma correta. A ferramenta mais poderosa para influenciar e persuadir os outros a agir não é a tecnologia: são as suas palavras. As p...