El cliente NO tiene la razón… pero él no lo sabe. Estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente

¿De verdad el cliente siempre tiene la razón?_x000D__x000D_ En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo… ni perderlos._x000D__x000D_ Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el público y necesitan herramientas reales para gestionar situaciones difíci...