Comunicar com Eficácia: Quem Ouvimos, Quem Não Ouvimos e Porquê

COMO CONQUISTAR CONFIANÇA,

SABER TRANSMITIR MENSAGENS

E INFLUENCIAR PESSOAS

Vivemos num mundo em que factos comprovados e dados verificáveis

estão amplamente disponíveis. Porque será, então, que as pessoas

escolhem dar ouvidos a ignorantes em vez de prestar atenção a especialistas

confiáveis? E por que motivo pormenores aparentemente

irrelevantes, como a aparência física ou o estatuto socioeconómic...