A regra é não ter regras

Trabalhar arduamente é irrelevante. Um desempenho adequado equivale a uma indemnização generosa. Seja radicalmente honesto. E nunca, mesmo nunca, tente agradar ao seu chefe. Estas são algumas das regras básicas por trás de uma experiência cultural única, que explica como um simples serviço de aluguer de DVD se transformou, à velocidade da luz, num dos negócios mais radicais, inovadores, imaginativ...