1 en un millón

En distintos pasajes de este libro quedan ilustrados, a través de las vivencias de Fernando, los tres valores que rigen el funcionamiento del BBVA. En primer lugar, el cliente es lo primero. El BBVA es empático y trata de incorporar el punto de vista del cliente desde el primer momento. En segundo lugar, en el BBVA se piensa en grande; es decir, es importante plantearse retos y aspiraciones que te...